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Trocas e Devoluções

 Política de Trocas e Devoluções - Flor de Lótus Store

Na Flor de Lótus, queremos que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, nossa Política de Trocas e Devoluções está aqui para ajudá-lo.
• Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Após esse prazo, não poderemos aceitar solicitações.
• Condições para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:
• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios inclusos.
• O produto não pode apresentar danos ou alterações.
• Procedimento para Solicitação
Para solicitar a troca ou devolução, siga estas etapas:
• Entre em contato conosco pelo WhatsApp (21) 95925-5120 ou pelo e-mail: [email protected] 
• Informe seu nome, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
• Aguarde nossa confirmação e orientações sobre o envio do produto.
• Trocas
Se você deseja trocar o produto por outro modelo ou tamanho, indicamos que faça a devolução do produto original e realize um novo pedido em nosso site.
• Devoluções
Em caso de devolução, após recebermos o produto e verificarmos que todas as condições foram atendidas, processaremos o reembolso em até 7 dias úteis. O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• Custos de Frete
• Trocas: O frete para envio do produto para troca é por conta do cliente. Se a troca for por erro nosso (produto com defeito ou envio incorreto), o frete será coberto pela Flor de Lótus.
• Devoluções: O frete para devolução do produto será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro de envio.
• Exceções
Os seguintes itens não podem ser trocados ou devolvidos:
• Produtos personalizados.
• Produtos que apresentem sinais de uso.
• Contato
Para mais informações sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato:
• WhatsApp: (21) 95925-5120
• E-mail: [email protected] 
• Instagram: @florlotustore 
Agradecemos por escolher a Flor de Lótus e estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência de compra!